Política de envíos



Política de envíos 

     

    Ámbito de aplicación:

    Estas políticas de envío se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda física, online y redes sociales. 

      Plazos y tarifas de envío:

        España:

        Estándar (3 a 7 días hábiles)  4,95€ en compras menores a 149,99€.

        Estándar (3 a 7 días hábiles)  grátis en compras mayores a 150,00€. 

        Exprés (1 a 3 días hábiles) 9,50€

        Comunidad Europea:

        UE Estándar (3 a 5 días hábiles) 12,50€ en compras menores a 149,99€.

        UE Estándar (3 a 5 días hábiles) grátis en compras mayores a 150,00€.

        Internacional(*):

        Internacional Estándar (3 a 7 días hábiles) 14,50€ en compras menores a 149,99€

        Internacional Estándar (3 a 7 días hábiles) grátis en compras mayores a 150,00€

        (*) no incluye  impuestos y aranceles en caso de ser aplicables en el país de destino.

         Procesamiento de pedidos:

        Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia y daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

          Confirmación de pedido:

          Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

             Información de seguimiento:

            Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que será proporcionado vía email, pudiendo rastrear su estado directamente en la página del servicio de mensajería.

             Direcciones de envío:

            Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, una vez que el pedido ha sido enviado no se pueden realizar cambios en la misma.

              Incidencias con el envío

              Si un pedido no ha sido entregado en el plazo estimado o ha ocurrido pérdida o daño durante el envío, te pedimos que nos informes de inmediato a hola@surarquia.com para iniciar el proceso de reclamación con la empresa de mensajería.

                 Envíos Internacionales:

                Nuestros pedidos se envían directamente desde nuestro taller en Barcelona, España.

                En los países pertenecientes a la Unión Europea, no se aplican costos de aduana.Para envíos a otros países, es posible que las aduanas locales del país de destino generen cargos adicionales. Ten en cuenta que estos costos pueden variar según las normativas de cada región.

                Recomendamos verificar las políticas de importación de tu país para evitar posibles sorpresas relacionadas con cargos adicionales, restricciones de aduana o tiempos de procesamiento en el envío. 

                  Actualización de Políticas:

                  Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en nuestra tienda online o redes sociales.

                    Atención al Cliente:

                    Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@surarquia.com