Devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios se regirán bajo las siguientes consideraciones:
- La solicitud debe ser realizada dentro un período máximo de 15 días a partir del día en que se efectuó la compra del artículo. En caso de compras a través de nuestra tienda online o redes sociales el tiempo empezará a contar a partir del momento en que el cliente recibe su compra.
- El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que se recibió, es decir con su embalaje original y etiquetas. En caso tal de no disponer del embalaje original, el cliente deberá empacar el artículo lo más protegido posible para ser recibido en óptimas condiciones y así poder proceder con la devolución o con el cambio.
- Esta política solo se aplica a artículos con precio regular, por lo que artículos en oferta o en promoción no se podrán devolver o cambiar.
- Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de nuestro stock.
- La devolución, cambio o reembolso se comenzará a procesar a partir del día en que el artículo sea recibido por nuestro equipo.
- No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos en descuento. Tampoco se aceptan cambios, devoluciones o cancelaciones de pedidos para artículos personalizados. Todas las ventas de estos productos son finales. Asegúrese de revisar bien su pedido antes de completar la compra.
En caso de que después de un tiempo razonable, el reembolso no aparezca reflejado en su cuenta bancaria comuníquese con su banco o con la empresa emisora de su tarjeta si es el caso. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que pueda ver reflejado el reembolso.
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